Formulaire de prescription
Les feuilles de prescription et/ou les ordonnances font office de contrat entre le prescripteur et le laboratoire. Un formulaire spécifique est signé pour les patients sans bon de prescription. Certaines analyses demandent d’autres formulaires (feuille de consentement, fiche de renseignements…).

Précautions
Certaines analyses nécessitent des précautions particulières (jeûn…). Prière de se renseigner auprès du centre de prélèvement du site concerné par votre analyse avant tout déplacement

Traitement des réclamations
Les patients peuvent déposer une réclamation par téléphone ou en remplissant une fiche de doléances disponible sur ce site internet et aux centres de prélèvement des sites du laboratoire.
Toute réclamation entraine l’ouverture, à chaque fois que cela est possible, d’actions d’amélioration permettant d’éviter la survenue ou la récurrence de l’événement indésirable.

Communication des résultats
Les résultats sont transmis sous forme de compte-rendu soit directement au médecin prescripteur soit au patient sur présentation d’un document justifiant de son identité.
Les médecins du CHUM ayant prescrit des examens peuvent consulter les résultats directement via le portail informatique du CHUM.

L'équipe des biologistes assure une prestation de conseils à ses patients.